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不要叫我打工人,请叫我服务者

来源:生活好品牌 时间:2021年04月09日 11:23

原标题:不要叫我打工人,请叫我服务者

没进厂之前我有梦,关于文学,关于爱情,关于穿越世界的旅行。而今我在厂里上着班,零件和零件碰到一起,都是梦破碎的声音。早安,打工人。

——节选自《打工日记》

01

半年前的陈雷,无限接近于这种生活。

2020年6月,怀揣着对世界的美好憧憬,刚刚大学毕业的陈雷踏上了从江西驶往苏州的火车,700公里旅程的终点,是家人托关系安排好的机械厂。

陈雷有些不甘心,但受专业限制,进厂似乎成了最好的选择。“放下桶就无法做梦,提起桶就无法生活”——这个名为“流水线”的紧箍上,刻满了“放弃幻想,认清现实”的箴言。

但他还是决定在戴上它之前,再试试。

“再找找看有没有其他工作吧。”陈雷想着。

很快,一条新消息发送到陈雷的手机,消息来自一家叫做俊家房产的公司,信息写道:

“你好,要来面试试试看吗?”

02

虽然不是第一次来苏州,但城市的日新月异依然让初出茅庐的陈雷感到迷茫,尽管在当时他的面前,就摆着两个清晰的选项:一是直奔工厂,二是去新公司试试看。

而就在去新公司面试的当天,陈雷所有的迷茫一扫而空,他毫不犹豫地转向俊家房产年华里店的方向。

那时的他并不知道自己的命运已驶向更宽阔的岔口,就像他的父母,想不通本科毕业的他为何要偏离既定路线,放弃安稳的工作。

而最终让他做出决定的原因很简单:俊家年华里店的店长齐礼,亲自开车到车站来接他面试。

——那一瞬间我就觉得,这家公司不一样,它,很有温度。”陈雷说到。

但是,经纪人不也是“打工人”?这行不都是靠忽悠的吗?事实上在入职前,陈雷和他的父母一样,甚至和社会上很多人一样,对这一行仍有一份先入为主的成见。

真正让陈雷接受并认可行业的,正是他的亲身加入。

03

▲年华里店 陈雷

真正做了之后才知道,这一行不是靠忽悠,也不是纯跑腿的,而是需要大量的专业知识、为人处事的技巧,以及日积月累的资源、经验积攒去支撑,更需要花很多时间精力去学习提升自己才能不被淘汰。”陈雷说,“也不是冰冷的流水线,不是枯燥的重复。

——“逃离工厂”成功,初为经纪人,一切从学习开始。

年华里店,隶属于俊家直营大区,俊家直营为新人设有专门的星火训练营,每周定期展开培训,以帮助新人快速适应行业。

‍▲ 陈雷谈培训经历‍

陈雷说,自己真正完成从学校到社会的转变,也正是从培训开始:

在星火训练营中,可以了解到行业的发展史,学习到作业逻辑、获客渠道、交易贷款知识等很多专业知识,它为新人构建了一个作业的完整框架。

▲ 海贝精英之路 优秀学员陈雷

而在有了框架之后,为框架内注入血与肉使一个新人更加“鲜活”起来的,则是海贝。

星火之后还有海贝,更加系统、完善,0到3个月经纪人有启航之行、3到6个月有精英之路、7到12个月有明日之翼,一环扣一环,可以给经纪人带来更加细致的知识、技巧传授。在这些培训之后,可以很确切的感受到成长。

此外,平时尽可能多与店长及师傅沟通、遇到问题第一时间请教也是陈雷加速自身转变的方式之一。此刻的他,像是进入到一款RPG(角色扮演)游戏中,疯狂地提升等级,并将所有技能点都加在了“专业”上。

而就像所有优秀的RPG一样,更多的经验或更高的成就总在更开放的世界中,以星火优秀学员、海贝优秀学员身份顺利从新手村毕业的陈雷,正式开始了自己的冒险。

8:20到店-早会-规划一日行程-红星任务-扫盘沟通-FD(15个)-验房(4~5组)-录带看-完善房评-扫盘沟通-驻守-总结一天工作-9:30下班

——陈雷“经纪人日记”

04

这是陈雷一天的工作安排,井井有条,满满当当。

早八晚九、甚至更早至更晚,是这个行业的常态,也是很多人难以坚持的原因之一;而对陈雷来说,这个常态却是他对自己主动提出的要求,这个过程,却是一个享受的过程

陈雷觉得,自己在这个平台中并不是传统意义上的打工,一是因为通过培训自己收获了实打实的成长,二是因为,他找到了自己喜欢做的事,所付出的每一分努力都有意义

‍▲ 陈雷分享自己对工作的看法‍

在前期扫盘时,会专注于某个盘以求专精,提前准备好各项资料,在与客户的沟通中就能体现专业;新人靠房评展位可以获得更多流量,很细节很有用;驻守是一个打开自己的过程,也在过程中开了租赁、买卖;完成线上任务,码上有客、委托拉新等活动能获得贝壳币,购买钻展、小区吊展,给我带来了很多租赁业绩,门店有贝壳币激励,又可以购买钻展......

“所付出的每一分努力都有意义”,这个平台让这句话真正得以实现,陈雷说,自己所做的,就是在贝壳“正循环”的作业逻辑中,找准方向,每天进步一点点。

而这些努力给他带来的,除了入职半年30多万的业绩,还有认可——来自客户的认可,来自曾不理解自己的父母的认可。

05

之前有单二手连环单,客户买房过程中遇到过专业问题也遇到过突发情况,我都在第一时间帮助其解决,所以客户非常信任,在卖房时就找我签了VIP,期间有人找到客户提出私下成交,也被客户坚决拒绝,最终房子成功售出,客户在成交当天就全佣支付,我觉得,这就是对我非常大的认可。

父母一开始说实话会觉得有些丢脸,但现在对我非常支持,会主动发动亲人朋友为我介绍客户,表哥的婚房就是在我这成交的,今年就要结婚啦。”陈雷说到。

▲ 陈雷分享驻守趣事

半年时间,陈雷从一名“预备机械工”转变为一名职业经纪人,他用日复一日的努力向所有人证明,自己当初的选择是对的。

而对他而言,自己要证明的还不止这些。在行业快速发展的今天,自己还要更多地充实自己,提升自己的专业和服务,他要证明的,还有服务者的价值。

那些来自外界的偏见自经纪业野蛮生长的时代扎根,时至今日仍为行业投下一片阴影。

而在服务者价值日益崛起的今天,在新经纪取代旧经纪、高体验取代低体验的贝壳、俊家,陈雷正和无数优秀经纪人一起,努力成为光,一点一点驱散那片阴影。

尽管前路又缓又长,尽管充满挑战——

就像6个月前陈雷从地铁口走出看到齐礼店长的那一刻,总会有些不安、有些忐忑,但一切都充满希望。

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