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不要叫我打工人，请叫我服务者

来源：生活好品牌时间：2021年04月09日 11:23

原标题：不要叫我打工人，请叫我服务者

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没进厂之前我有梦，关于文学，关于爱情，关于穿越世界的旅行。而今我在厂里上着班，零件和零件碰到一起，都是梦破碎的声音。早安，打工人。

——节选自《打工日记》

半年前的陈雷，无限接近于这种生活。

2020年6月，怀揣着对世界的美好憧憬，刚刚大学毕业的陈雷踏上了从江西驶往苏州的火车，700公里旅程的终点，是家人托关系安排好的机械厂。

陈雷有些不甘心，但受专业限制，进厂似乎成了最好的选择。“放下桶就无法做梦，提起桶就无法生活”——这个名为“流水线”的紧箍上，刻满了“放弃幻想，认清现实”的箴言。

但他还是决定在戴上它之前，再试试。

“再找找看有没有其他工作吧。”陈雷想着。

很快，一条新消息发送到陈雷的手机，消息来自一家叫做俊家房产的公司，信息写道：

“你好，要来面试试试看吗？”

虽然不是第一次来苏州，但城市的日新月异依然让初出茅庐的陈雷感到迷茫，尽管在当时他的面前，就摆着两个清晰的选项：一是直奔工厂，二是去新公司试试看。

而就在去新公司面试的当天，陈雷所有的迷茫一扫而空，他毫不犹豫地转向俊家房产年华里店的方向。

那时的他并不知道自己的命运已驶向更宽阔的岔口，就像他的父母，想不通本科毕业的他为何要偏离既定路线，放弃安稳的工作。

而最终让他做出决定的原因很简单：俊家年华里店的店长齐礼，亲自开车到车站来接他面试。

“——那一瞬间我就觉得，这家公司不一样，它，很有温度。”陈雷说到。

但是，经纪人不也是“打工人”？这行不都是靠忽悠的吗？事实上在入职前，陈雷和他的父母一样，甚至和社会上很多人一样，对这一行仍有一份先入为主的成见。

真正让陈雷接受并认可行业的，正是他的亲身加入。

▲年华里店陈雷

“真正做了之后才知道，这一行不是靠忽悠，也不是纯跑腿的，而是需要大量的专业知识、为人处事的技巧，以及日积月累的资源、经验积攒去支撑，更需要花很多时间精力去学习提升自己才能不被淘汰。”陈雷说，“也不是冰冷的流水线，不是枯燥的重复。”

——“逃离工厂”成功，初为经纪人，一切从学习开始。

年华里店，隶属于俊家直营大区，俊家直营为新人设有专门的星火训练营，每周定期展开培训，以帮助新人快速适应行业。

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‍▲ 陈雷谈培训经历‍

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陈雷说，自己真正完成从学校到社会的转变，也正是从培训开始：

“在星火训练营中，可以了解到行业的发展史，学习到作业逻辑、获客渠道、交易贷款知识等很多专业知识，它为新人构建了一个作业的完整框架。”

▲ 海贝精英之路优秀学员陈雷

而在有了框架之后，为框架内注入血与肉使一个新人更加“鲜活”起来的，则是海贝。

“星火之后还有海贝，更加系统、完善，0到3个月经纪人有启航之行、3到6个月有精英之路、7到12个月有明日之翼，一环扣一环，可以给经纪人带来更加细致的知识、技巧传授。在这些培训之后，可以很确切的感受到成长。”

此外，平时尽可能多与店长及师傅沟通、遇到问题第一时间请教也是陈雷加速自身转变的方式之一。此刻的他，像是进入到一款RPG（角色扮演）游戏中，疯狂地提升等级，并将所有技能点都加在了“专业”上。

而就像所有优秀的RPG一样，更多的经验或更高的成就总在更开放的世界中，以星火优秀学员、海贝优秀学员身份顺利从新手村毕业的陈雷，正式开始了自己的冒险。

“

8:20到店-早会-规划一日行程-红星任务-扫盘沟通-FD（15个）-验房（4~5组）-录带看-完善房评-扫盘沟通-驻守-总结一天工作-9：30下班

——陈雷“经纪人日记”

这是陈雷一天的工作安排，井井有条，满满当当。

早八晚九、甚至更早至更晚，是这个行业的常态，也是很多人难以坚持的原因之一；而对陈雷来说，这个常态却是他对自己主动提出的要求，这个过程，却是一个享受的过程。

陈雷觉得，自己在这个平台中并不是传统意义上的打工，一是因为通过培训自己收获了实打实的成长，二是因为，他找到了自己喜欢做的事，所付出的每一分努力都有意义。

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‍▲ 陈雷分享自己对工作的看法‍

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“在前期扫盘时，会专注于某个盘以求专精，提前准备好各项资料，在与客户的沟通中就能体现专业；新人靠房评展位可以获得更多流量，很细节很有用；驻守是一个打开自己的过程，也在过程中开了租赁、买卖；完成线上任务，码上有客、委托拉新等活动能获得贝壳币，购买钻展、小区吊展，给我带来了很多租赁业绩，门店有贝壳币激励，又可以购买钻展......”

“所付出的每一分努力都有意义”，这个平台让这句话真正得以实现，陈雷说，自己所做的，就是在贝壳“正循环”的作业逻辑中，找准方向，每天进步一点点。

而这些努力给他带来的，除了入职半年30多万的业绩，还有认可——来自客户的认可，来自曾不理解自己的父母的认可。

“之前有单二手连环单，客户买房过程中遇到过专业问题也遇到过突发情况，我都在第一时间帮助其解决，所以客户非常信任，在卖房时就找我签了VIP，期间有人找到客户提出私下成交，也被客户坚决拒绝，最终房子成功售出，客户在成交当天就全佣支付，我觉得，这就是对我非常大的认可。”

“父母一开始说实话会觉得有些丢脸，但现在对我非常支持，会主动发动亲人朋友为我介绍客户，表哥的婚房就是在我这成交的，今年就要结婚啦。”陈雷说到。

▲ 陈雷分享驻守趣事

半年时间，陈雷从一名“预备机械工”转变为一名职业经纪人，他用日复一日的努力向所有人证明，自己当初的选择是对的。

而对他而言，自己要证明的还不止这些。在行业快速发展的今天，自己还要更多地充实自己，提升自己的专业和服务，他要证明的，还有服务者的价值。

那些来自外界的偏见自经纪业野蛮生长的时代扎根，时至今日仍为行业投下一片阴影。

而在服务者价值日益崛起的今天，在新经纪取代旧经纪、高体验取代低体验的贝壳、俊家，陈雷正和无数优秀经纪人一起，努力成为光，一点一点驱散那片阴影。

尽管前路又缓又长，尽管充满挑战——

就像6个月前陈雷从地铁口走出看到齐礼店长的那一刻，总会有些不安、有些忐忑，但一切都充满希望。

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