方言特色窗口便民也便于传承
原标题:方言特色窗口便民也便于传承
□郭力
“办事效率很高,态度很好,也很专业。”近日,海沧区税务局收到纳税人杨先生的表扬信,为该局方言特色窗口的优质服务点赞。(4月18日台海网)
到政府部门办事,说不好普通话往往会影响交流。尤其一些上了岁数的老年人早就习惯了闽南语沟通,一时半刻很难转变过来。在这种情况下,总不能非得逼着他们回去学好了普通话再来,更不能做到随时随地给大家配备一个“翻译”,这实在是个让人挠头的问题。
应该是出于这方面的考虑,方言特色窗口应运而生。市民用闽南话,工作人员也就用闽南话回应,于是问题不再是问题,反而传递出温情服务的信号。
同时,我们为方言特色窗口喝彩,并不仅仅因为它的便民属性。闽南语是闽南文化的重要载体,近年来,为了更好地保护传承闽南文化,厦门出台了很多措施,闽南语也早就进了课堂。但是要提高闽南语的生命力,使用显然和学习一样重要。有足够的的用武之地,才能更好地让英雄施展手脚,语言同样是如此。保护闽南方言,不仅要通过课堂教育,让更多的孩子们学会闽南语,更要让闽南语在现实中有更多使用的机会。政府部门的公共服务中使用闽南语,为市民提供实实在在的便利同时,事实上也在传递着一个积极的信号。
设置方言特色窗口不但没有什么不习惯的感觉,相反还多了一份厦门自有的特色,一种别样的风情,并可以让一些市民感受到方言带来的亲切感。希望这样一举多得的服务措施更多些,毕竟,每一个方言特色窗口都在为闽南语的传承灌注生命力,都在滋润着我们的文化之根。
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