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宿迁：开门纳谏听民意为“五心”环境清障扫尘

来源：生活好品牌时间：2021年06月26日 13:59

宿迁网讯（记者武蕾）“他们都是一个人拿十几个人身份证在那取号。”在以“五心环境，进无止境”为主题的宿迁第75期《星期三政民互动》现场，市民王先生电话反映说，市便民方舟不动产权窗口存在代取号的现象，扰乱正常秩序，导致窗口排队时间较长、效率低下。后经查实，一些中介公司为做好服务，通过早排队，一人拿多位客户身份证，从而一次取多个号。

6月25日，记者再次来到该窗口，“一人多号”的现象已不复存在。据工作人员介绍，自《星期三政民互动》活动结束之后，该局就出台政策，堵住漏洞，明确无论个人还是中介公司，一次只能取一个号，同时办理过户的人，必须与票上显示的相关信息相同。

场上听民意，场下重落实。截至目前，市民、企业代表在活动中通过电话、网络、现场反映的营商环境和政务服务方面的19个问题，全部回复到位、解决到位。通过群众意见建议这面“明镜”，“照出”影响营商环境的缺点和不足，从而进行整改，不仅是宿迁举办该期政民互动活动的要义之一，更是宿迁不断优化营商环境的应有之义。

正如市委常委、常务副市长史志军在活动上所说，优化营商环境只有进行时，没有完成时。针对营商环境中的问题，宿迁畅通投诉受理渠道，切实加强作风建设，着力加强考核评价，对破坏营商环境的人和事，始终保持“零容忍”，全力保障营商环境持续提升。

依托智慧信访和各级接访窗口，以及12345政务服务热线，宿迁集中受理涉营商环境信访投诉事项，及时交办、回复企业投诉问题，优先推动涉商信访问题解决。建立涉商信访投诉督查专员制度，第一时间将涉商诉求转交相关责任主体，及时跟踪督查信访事项流转情况、办理进展及结果。

通过常态化开展作风建设大提升活动，宿迁坚决整治在服务企业发展中以权谋私、吃拿卡要、搞利益输送等滥用职权行为以及不担当不作为等形式主义、官僚主义问题，强化通报曝光形成震慑，构建亲清新型政商关系，保障企业投资放心、发展舒心。

用好考核“指挥棒”，宿迁把营商环境建设纳入全市高质量发展综合考核体系，建立了营商环境推进工作约谈问责机制，对营商环境评价落后的相关部门和主要负责人进行约谈或诫勉谈话或取消评先评优资格。

紧扣打造“全省营商环境建设最优城市”目标，近年来，宿迁始终把优化营商环境作为打造高质量发展区域增长极、提升城市核心竞争力的关键举措，以投资顺心、服务贴心、创业安心、发展放心、生活舒心“五心”标准，全力补短板、强弱项、攻难点，打造营商环境“升级版”。

“没想到，不用走出宿城，只跑一趟，就能把在武汉的企业迁到宿城，真是太省心省事了！”作为宿迁首个“跨省通办”企业成功迁入案例，邦信智慧供水有限公司的代表对宿迁“跨省通办”业务服务赞不绝口。今年以来，宿迁通过设立“跨省通办”专窗，“线下+线上”相融合，建立“全程网办、代收代办、联审联办”服务，开启了“跨省通办”政务服务新模式。

与此同时，“一件事一次办”改革让宿迁的营商环境更“宜人”。今年，按照“减环节、减时限、减材料、减流程、减跑动”的原则，宿迁以法人和自然人高效办成“一件事”为目标，全面优化法人和自然人全生命周期“一件事”流程，进一步提升法人和自然人办事的便捷度、体验度和满意度。

线上一表填报，部门协同联办，线下一窗领取，宿城区实现常态化企业开办“一件事”“一个环节”“零收费”“同时间维度0.5个工作日”，做到企业开办“零成本”；泗阳县的“开家庭农场一件事”改革，将原来10个工作日办理时限压缩至现在的2个工作日；泗洪县的“五小行业一件事”改革，将原来7—10个工作日办理时限压缩至现在的1个工作日……今年1至5月，全市“一件事”改革集成服务系统生成案例13296个，减少环节56.2%，压缩时限46.36%，减少材料28%，减少跑动次数67.5%。

更高效率更优服务，精塑营商好生态。“宿迁将继续保持‘先行者’的角色，主动换位思考，聚焦企业和群众需求，切实让服务对象更方便、更满意，让‘五心’服务的营商环境标准，真正成为宿迁一个重要的城市品牌。”史志军说。

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