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打击虚假医美内容，平台要履行主体责任

来源：生活好品牌时间：2021年07月29日 01:45

原标题：打击虚假医美内容，平台要履行主体责任

赵姜

小红书近日发布站内公告显示，针对虚假医美内容的专项治理“臻美行动”上线两个月来，共下架违规医美笔记7626篇，发现并封禁异常账号4891个。接下来小红书将进一步升级治理行动，通过AI技术巡查、人工核查以及消费者举报等全渠道方式强化治理实效，持续加大对医美内容黑灰产的打击力度。

随着经济发展和人民生活水平不断提高，关注“颜值”逐渐成为一种潮流，带动医疗美容行业迅速崛起。数据显示，2020年中国医疗美容用户规模达1520万人，市场规模达到3150亿元（2015年时仅为870亿元）。在互联网平台上，医美内容作为创作者、用户分享交流的热门话题，已发展成为内容社区和平台生态的重要组成部分。然而与此同时，一些虚假的医美内容在社区和平台上充斥泛滥，并伴随虚假账号、刷量等黑灰产操作，对用户形成误导甚至欺骗，背后往往涉及“黑医美”利益链，可能给消费者造成更严重的损失。

有鉴于此，小红书发起针对虚假医美内容的专项治理行动，以平台之力对虚假账号、虚假宣传、刷量等黑灰产操作及“黑医美”利益链进行打击，体现了平台企业履行监管责任和治理责任的主动作为。这反映了一个基本的逻辑关系：平台企业作为平台经济的“枢纽”，对维护平台内创作者、经营者、用户（消费者）等多方合法权益，平衡多方关系并构建和谐健康的平台生态承担主体责任、第一责任，其中最关键的就是要打击违法违规行为，有力遏制、围剿虚假内容、黑灰产操作及相关利益链。

对互联网平台、内容社区而言，产品创新与监管履职之间非但不构成矛盾，反而应当相辅相成、相得益彰。鼓励创作者在内容社区分享与医美有关的真实的体验、科学的观点和理性的态度，这些内容对用户有较高的参考价值，这种产品创新构成了内容社区的特色，同时也对内容社区的监管履职能力提出了更高的要求。平台的监管履职能力必须与产品创新能力相匹配，前者的底线是不能落后于后者，正常情况下更应当领先于后者，才能有力有效遏制违法违规内容与行为，维护积极健康的平台、社区生态环境。

除依法打击违法违规行为，遏制虚假内容、黑灰产操作及相关利益链，平台履行监管、治理主体责任还要在“立”上下功夫。一方面，要优化整合多渠道、多元化资源，为平台、社区打造更优质、丰富的内容生态，用更多真实、优质的内容挤压、封堵虚假内容空间。小红书表示将引入专业医美机构和权威医美专家，进一步健全医美内容审核，为用户了解医美提供更多内容和视角，如此“强监管＋优服务”颇值得期待。

另一方面，平台履行监管、治理主体责任，还应当与其他相关主体履责全面结合。虚假医美损害消费者权益问题备受社会关注，卫生健康、网信、公安等职能部门应当闻风而动，以平台治理为线索深入调查，依法严惩违法违规行为。平台、社区用户对虚假医美内容也要提高警惕，通过正当渠道投诉举报、助力调查，积极行使作为用户的监督、治理责任。

以平台加强监管治理为“枢纽”，各方协同最大化发挥治理合力，定能打造一个干净清朗、高质量发展的互联网平台生态。

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