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如何应对社交者孔雀型顾客？

来源：生活好品牌时间：2020年11月10日 13:38

原标题：如何应对社交者孔雀型顾客？

大家好，今天要跟大家分享的技巧是：“如何应对社交者孔雀型顾客”

上堂课我们讲了如何应对指挥官老虎型顾客，主要是3点：

第一点，直接切入，重点提供解决方案，千万不要拖泥带水，简单明了，干脆；

第二，不要帮老虎型的顾客做决策，而是给它提供选择，让他来做决策；

第三，每一次跟老虎型的顾客沟通，一定要做比平时还要多十倍的销售准备。

而对于孔雀型顾客，我们要怎么做呢？

孔雀型顾客的表现

孔雀型顾客喜欢跟我们分享各种各样的趣闻，能把一个很小的事儿说的精彩饱满，让你觉得与他们聊天是一种享受。不过，聊了很久后，你会发现，今天的销售，没做。。。。

如何应对孔雀型顾客呢？

孔雀型顾客主要有3个特质：第一，善于言谈；第二，不善决策；第三，喜欢新鲜事物。那在应对孔雀型顾客的时候，我们就要对症下药。

比如，应对孔雀型顾客的第一个特质，善于言谈，我们在销售和沟通的过程中，就是让孔雀型的顾客多说，而在这个过程中，我们要多给予一些肯定和认同。不过，我们要学会把握节奏，不能跟着顾客的节奏一直聊他喜欢的东西，从而忽略了我们的销售。

案例1：

顾客：“我要买件衣服去旅游穿，其实家里有去旅游穿的，不过就是觉得每次出去都应该买点新装备。”

销售：“的确，出去之前，给自己采购点新装备，出去后拍照什么的美美哒，心情自然也是不一样的。您应该很喜欢旅游吧？”

顾客：“对啊，我特别喜欢旅游，我每年都会出去旅行······”

销售：“好羡慕啊，您去的这些地方都好美，有机会我也想去看看······咱这次是去哪个地方旅行，准备添点什么装备呢？”

与孔雀型顾客寒暄，宗旨就是聊他喜欢的，给出肯定和认同，满足他的虚荣心。然后掌控聊天的节奏即可。

针对孔雀型顾客的第二个特质：不善决策。关于这一点，就要我们在销售过程中要瞅准时机，话锋一转，把今天的主题切到实际的解决方案上。当然，我们切回主题时，不能用销售的方式，也不能很生硬或者添加很多技巧，而是像我们前面说的一样，用聊天的方式带出来，这个是非常重要的。

“······咱这次是去哪个地方旅行，准备添点什么装备呢？”

针对孔雀型顾客的第三个特质：喜欢新鲜事物。在我们的沟通过程中，特别是在开场的时候，我们可以利用好这一点，比如我们可以聊一下现在的热点，聊一些最新的流行趋势。特别是女性孔雀型顾客，她们往往前瞻性比较好，属于时尚的引领者，所以说也可以多聊一些比如说国际上比较潮的服饰啊、化妆品啊包包啊，诸如此类的东西。

除了这3个特质，孔雀型的顾客很爱美，他们对美的理解比常人要高。他们身上有美学的文化底蕴，所以这不仅要我们知识面的积累，对我们自身的形象设计也很有要求。毕竟，孔雀也是见到它认为漂亮的人才会向你开屏。

小结：如何一定对孔雀型顾客

对待孔雀型顾客，要记住他的3个特质，第一，善于言谈；第二，不善决策；第三，喜欢新鲜事物。然后在销售过程中，针对不同的特质，采取对应的行动。

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