学会换位思考

原标题：学会换位思考

如果能够站在对方角度思考，了解别人当时的处境，从对方的立场出发给出建议，这样交流的障碍就可以打破了。你不处在我的环境，你无法理解我，我不愿和你说。——这是交流不畅的核心症结。一个高情商的人，在得到他人理解之前，会去先理解他人。他们会从换位思考的角度出发，为理解他人做出努力。懂得设身处地为他人着想，去理解他人的想法和感受，其实就是换位思考的能力。

在工作和生活中，想更好的获得别人认可，换位思考是一种“知己知彼，百战不殆”的法宝。那么，如何才能做到换位思考呢？

1. 理解对方的角色和需求。

所谓懂你，就是了解你身处的角色和环境。

每个人成长和所处的环境都不一样。如果考虑问题，能经常换位思考，想一想，TA为什么会这么做？如果我是TA，我会怎么做？那么很多问题都能迎刃而解。

有一位报销代理人安妮。她知道没人喜欢看刷屏，所有她很少在朋友圈发布关于保险的东西。但是只要朋友有需要，比如有要帮忙转发和投票，或者要募捐治病之类的时候，安妮就会默默地给予帮助。朋友经常把不同保险公司险种发给她请她分析。她会很快回复她的朋友多维度比较分析报告。懂得换位思考的人，容易获得客户信任，成为客户朋友。完成业务目标，这对于他们来说，就变得十分轻松了。

2. 共赢，实现1+1>2。

我们必须深刻地意识到，人和人是不同的。每个人都有各自的特点，利益和目标。当你的意见和别人意见不同时，或者当你的利益和别人利益不同时，如何才能达成共识？要从双方的角度出发，就总能找到交集的共同的目标，或者共创新的目标。最终实现共赢的1+1>=2。

一个经典的案例是：如何用 5 分钟说服李嘉诚投资你的项目？

1993年，负责东方广场项目的周凯旋第一次与李嘉诚见面，她用厚厚的资料、专业的分析，仅仅 5 分钟就成功说服李嘉诚投资。

她是如何做到的？这 5 分钟里，周凯旋提出了这 3 点：

1. 李嘉诚的投资收益；

2. 周凯旋个人的佣金；

3. 项目拆迁和土地平整问题由周负责解决。

换句话说，这个项目的成功关乎到双方共同的利益，因此李嘉诚答应投资并交由周凯旋负责。最终东方广场项目成为香港在内地最为成功的投资案例，也为周赚取人生第一桶金 4 亿港元。

换位思考就是要站在对方的立场上，分析利弊、计算得失，找到彼此共同的利益，进而朝这一利益努力、实现双赢。

孔子说过，“己欲立而立人、己欲达而达人”。这是君子仁德的标准，实际上也是为人处世的黄金规则。

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