杜月笙说过一句话,上等人有本事没脾气,下等人没本事有脾气
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与人沟通,只有30%是真正的内容,其他的70%都是情绪。而且,很多时候人们是很难控制自己的情绪的,比如愤怒。
当我们愤怒的时候,就会带着情绪去说话,脸红脖子粗地去争论,结果导致问题越来越严重,双方的关系也变得越来越僵化。
可以说,情绪失控,让愤怒控制自己是一种不理智的行为,更是情商低的表现。这样的人,一切以自己的情绪为中心,想做什么就做什么,从来不考虑别人的感受。事实上,如果我们不能控制自己的愤怒,带着情绪与人沟通,只会让对方看到我们不冷静的一面。如此一来,你的愤怒不仅烧伤了别人,还烧伤了自己,最终你不得不吞下负面情绪所带来的恶果。
情商高的体现就是善于管理自己的情绪,不会成为情绪的奴隶—既不会因沮丧或焦虑而消沉,也不会因愤怒而丧失了理智。而管理自己情绪的核心,就是在个人情绪爆发时,能够快速地让自己的内心平静下来,并且迅速调整心态,让自己恢复到正常状态。
管理自己的情绪,尤其是愤怒,是修炼情商者的必修课。如同哲学家亚里士多德所说的:“愤怒,就精神的配置序列而论,属于野兽一般的激情。它能经常反复,是一种残忍而百折不挠的力量,从而成为凶杀的根源、不幸的盟友、伤害和耻辱的帮凶。”
不管在什么时候,我们都应该控制自己的情绪,不要让怒气左右我们的思想,更不要让怒气伤害到自己。
方强在一家外贸公司工作,担任客服部经理。他在这家公司已经工作好几年了,虽然说自己没有给公司带来什么丰厚的利润,可是在工作上也可以说得上是兢兢业业、勤奋有加。他觉得自己即便没有功劳也有一些苦劳吧,可是这么多年过去了,他的工资依旧没有涨,这让他心里有些不舒服。于是,他决定和老板商谈,给自己加薪。
第二天一早,方强西装革履地来到了老板办公室。可是,在他说明要求后,加薪的愿望不但没有实现,反而被老板“将了一军”。原来,对于公司来说,方强所在的部门是成本的中心,公司正在决定是否要撤销这个部门。
听了老板的决定,方强立刻火冒三丈,他拍着桌子大喊道:“你凭什么这么对我!”
老板耐心地说:“方强,现在经济形势不好,难道我这么做有错吗?”可是,方强已经被愤怒冲昏了头脑,他不顾形象地咆哮道:“我理解公司的困境,可是你们不能这么对我!你们必须给我加薪!”就这样,他劈头盖脸地跟老板吵
了起来,企图以强有力的“高嗓门”战胜老板,逼其为自己加薪,同时也保留住自己的部门。
不过,争论到最后,方强不但没能为自己争得利益,反而还招来了一群看客。一时间,公司内部都知道了这件事,甚至连合作伙伴也得到了消息,纷纷打电话过来询问,这让老板的面子很挂不住。
方强的加薪要求成了这件事的导火线,结果一个星期之后,这个部门便被撤销了,而方强也不得不离开这家公司。因为这件事已经在业内传开,所以没有一家公司愿意聘请这样情商低的可怜人,方强的事业和生活都陷入了困境。
方强找老板加薪的初衷是没有错的,毕竟任何人都渴望加薪,尤其是在一个部门中工作了多年。可是,他没有控制好自己的情绪,在遭到老板拒绝后任凭自己的愤怒燃烧—这不仅关上了与老板交流的大门,更让自己付出了沉重的代价。
事实上,生活中有很多像方强一样情商低的人,他们的表现是无法控制自己的情绪,随便遇到一件事就会情绪失控。更为重要的是,他们并没有意识到问题的严重性,任凭不良兴趣支配控制着自己。
虽然我们产生不良情绪后需要发泄出去是人之常情,但是情绪的发泄需要合适的时机和场合,发泄情绪的过程既不能伤害到别人,又不能产生不良后果。显然,方强并没有做到这一点。选择无害的情绪发泄渠道,合理地控制自己的愤怒,这才是做人的大智慧,这才是情商高的体现。
很多时候,愤怒等不良情绪总是伴随着突发事件而产生,让我们无法避免,想要合理地控制情绪就变成了一件困难的事。这时候,情商低的人可能就会在冲动之下肆意地发脾气。可情商高的人却恰好相反,当他们发现自己的情绪已经频临爆发边缘的时候,就会深呼吸,告诉自己要冷静再冷静。等到自己冷静下来之后,再处理接下来的问题。
同时,情商高的人懂得换位思考,能够在宣泄情绪的前一刻站在对方的角度考虑问题。这样一来,他们就会理解对方为什么这样做了,从而反思自己,消除愤怒。
可以说,情商高的人,都是善于控制自己情绪的人,他们不是被情绪操控了,而是能够自主地控制情绪——即便内心是愤怒的,他们也可以保持温和的态度。
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交广夜听 | 人生有三错,一步错,一生错
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