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顾客称老乡鸡餐具图案疑似掉色印到蒸蛋上,要求合理赔偿,客服回应:正在紧急排查,已封存并暂停使用问题批次餐具

来源:生活好品牌 时间:2026年06月10日 17:05

  近日,有网友在社交媒体平台反映,其在老乡鸡用餐时,发现餐具内底部的图案疑似掉色,花纹被印到了蒸蛋上,帖文引发热议。6月8日,发帖人杨女士(化名)向扬子晚报/紫牛新闻记者介绍了事情经过,并表示希望老乡鸡调查该蒸蛋碗的材质、解释掉色原因,更换有问题的餐具。同日,老乡鸡客服人员回应称,公司总部正在紧急排查,目前已经封存并暂停使用这一批次有问题的餐具,对相关问题表示抱歉。

  据当事人杨女士(化名)介绍,事情发生在6月5日晚餐时段,当时她正在上海市徐汇区一家老乡鸡门店就餐。用餐过程中,她突然看到购买的蒸蛋上有花纹印记,仔细辨认后发现这一花纹是蒸蛋碗内底部的图案,随后向店员反馈了这一问题。


图源当事人社交媒体

  针对上述情况,杨女士表示,希望老乡鸡官方核查涉事蒸蛋碗的材质,解释餐具图案疑似掉色、被印到蒸蛋上的具体原因,并更换问题餐具,同时对其进行合理赔偿。

  同日,记者就此事致电老乡鸡官方客服,工作人员回应称,公司总部正在紧急排查相关情况,目前已经封存并暂停使用这一批有问题的餐具,对此次餐具问题给消费者带来的不佳体验感到抱歉。

  来源 | 扬子晚报/紫牛新闻见习记者 鲁玥

  (来源: 扬子晚报/紫牛新闻)

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