面对棘手工作,具备哪些特征能让你表现更好?
原标题:面对棘手工作,具备哪些特征能让你表现更好?
原创 韩焱精选 湛庐文化
你好,这里是韩焱精选。今天,我为你推荐的书,叫作《多样性红利》。
以前我们曾经在专栏里多次谈到过“多样性”对个人和组织的重要性,今天我想换个角度再次聊聊这个话题。
我想先请你先回答一个问题。最近有人专门对畅销书的作者做了一个研究,结果发现,畅销书作者都有一个共同的特点,我想请你猜猜看,这个特点到底是什么?
有人可能会认为,畅销书作者要么写作很多年,要么出过很多书,要么是某个领域里的顶尖人物。
但是,调查的结果发现,畅销书作者和他写书的时间长短、出书的多少没有关系,和他是不是在某个领域是个专才也没有关系。
那最关键的因素到底是什么呢?一个作者,无论他写的是小说还是非小说,是给孩子画绘本还是给成人写作严肃读物,只要他涉足的领域越多,他的书畅销的可能性就越大。
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如果他曾经出版过至少4种题材的图书,那么他写出畅销书的可能性就会变得非常大。
也就是说,其实作家的创造力是由他思维的多样性决定的。你要想写出畅销书,是新手还是老手都没关系,但你最好是一个多面手。
那么,这种情况是普遍的规律吗?对于一家组织也适用吗?对于其他行业也适用吗?那我接下来就要说说另一个故事了。
你一定知道3M公司,他们在很多领域都拥有数量庞大的专利。要说最厉害的,就是3M公司自己颁发的卡尔顿奖。这个奖堪称3M公司的诺贝尔奖,专门奖励对公司贡献最大的创新人物。那么获得这个奖最多的是什么类型的人呢?
经过分析就发现,所有获得卡尔顿奖的人都有一些共同点,首先,有一个自己擅长的核心领域;其次,涉足的领域非常多;最后也是最重要的,就是能把自己在核心领域里掌握的技能用到其他相关领域里去。具备这三个特点的人,也就是有多样性思维的人,创造力是最强的。
那推而广之,对整个创新市场的研究也发现,业务专才的重要性在1985年就到顶了,然后就出现了一次剧烈下跌。到了2007年,业务专才的作用又出现了第二次大幅下跌。
为什么会出现这样的情况呢?
研究者就认为,目前我们面临的工作按照大类可以分成两种,一种是“友好的工作“,另一种是“棘手的工作”。一直以来的发展趋势是,友好的工作越来越少,棘手的工作越来越多。
什么是“友好的工作”呢?比如,银行审批的流程、会计师报税的流程等等,都是友好的工作。这类工作有一个共同点,那就是同样的局面反复出现,对就是对、错就是错,你收到反馈可以立即进行改进。
换句话说,这样的工作是有规律可循的,你要学会的就是去掌握这些规律。我们常说的刻意练习,提升的就是这类友好工作的业务水平。“友好的工作”正是业务专才擅长的。
那么,什么是“棘手的工作”呢?比如,企业当中的识人、用人、留人,就是棘手的工作。你可能见过很多人,也共事了很多人,但是依然不能完全准确地判断,某个具体的人和自己企业的匹配程度如何。又比如,做投资也是棘手的工作,市场瞬息万变,失败的投资经验并不能保证下一次投资的成功。
这类工作的共同点是:没有定义好的规则,没有严格的分界线,也不能保证在短时间内就能得到反馈。对于这类工作来说,经验不一定有用,而且还可能是个障碍。对于“棘手的工作”,业务专才就不如多样性思维的通才擅长了。
好,既然我们已经了解了多样性思维对个人和组织都是非常关键的。那么问题就来了,一个人或者是组织,怎么才算拥有多样性思维呢?
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