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耀眼的“信使”

来源：生活好品牌时间：2021年01月16日 09:20

原标题：耀眼的“信使”

很早以前有朋友推荐我看《致加西亚的信》这本书，当时自己是个普通的员工，草草看过后，只觉得主人公罗文是个对上级下达的任务严格且绝对执行的军人，是美西战争的英雄，值得人们崇敬，其他的并没有过多的感触。今天，望京支行将这本畅销全球的书籍作为提升管理者执行力和管理能力的一本教材送给所有中层干部，我有机会再次仔细拜读这本名著。如今，作为网点一把手的我，读后有了很多不同以往的感受。

心态——有必胜的信心

心态是决定事情能否成功的重要因素，书中的信使罗文是个军人，有着不服输的韧劲。现实工作中，很多人拿到领导交付的工作会先考虑遇到什么阻碍，事儿还没做，先想出一堆问题，有了这种心态，做事情会缩手缩脚，影响事情的进展。要有一种成功的心态，积极主动地去做每一件事；要有勇于克服困难的做事风格，相信自己，有必胜的信心。

执行力——有一份坚持和执着

成为一个成功的“信使”，靠的是一种执着的精神，一种不达目的不罢休的态度。缺少了这种精神，就算是本能成功的事情，可能到最好也不会有好的结果。我行是世界第一大行，一条信息，从总行到基层网点需要一个漫长的传递过程，这就决定了基层网点的工作落实要有强有力的执行力，才能保证及时有效。作为基层网点负责人，每天都有很多琐事需要做，经常出现的问题就是及时传达做到了，但是对于是否落实、落实的程度却不过问、不知道，工作布置了，却没有达到预期的效果。这是执行力的问题，没有强有力的执行能力，一切计划、安排都是空话。

团队协作——相信集体的力量

书中罗文完成送信任务，离不开护送他的团队的帮助。作为网点负责人，我深知只有团队协作，才能创造1+1大于2的效果。说到这里，我想起了我所在网点的一个极好的事例：收到支行下达的闪酷卡营销方案后，我还是按照以往的工作模式，布置任务，每天把柜员当日的完成情况进行通报。大家仅限于完成任务，也都积极配合。有一天我在支行下发的通报里看到我们网点排在了第五名，其实与前面的网点成绩相差甚少。于是我把支行的通报拍照发到了网点群里，网点同时们纷纷表示，“我们就差这么一点点，要加油追赶！”于是全网点上下各尽所能，发挥自己的能量，很快我们大踏步赶超到了第二名。这就是依靠团队的力量达成最终胜利的最好案例。

敬业精神——对自己的职业忠诚勤奋

书中的信使罗文正是凭借他不畏艰险的敬业精神,才完成了把信送给加西亚的任务。一路走去,也正是因为罗文对军人这个职业的忠诚信念帮助他战胜了对敌人在心理上的恐惧。工作中，我们倡导员工爱岗敬业，爱行为家。作为网点负责人，我经常想，怎样才能让员工真正做到爱岗敬业，爱行如家？薪水只是一个因素，我们更应该做的是怎样能使员工不把工作当负担，心情愉悦的去工作，让他们有成就感。我想敬业精神不是与生俱来的，需要培养。试想，如果每件工作都能让大家在轻松而愉快的氛围下出色的完成，那是不是就实现了工作不是负担的效果，大家是不是能够从内心爱上工作？工作中的表现是不是积极的？因此，我觉得网点负责人，重中之重的工作是如何想办法制造这种能让大家爱岗敬业的氛围，这是需要用心的。

信任——给属下充分施展才能的空间

麦金利总统将送信这么关键的任务交给一个他完全不认识的属下，这表示他对下属有着充分的信任。总统甚至没有问瓦格纳上校问什么要让这个人去送信，说明他充分相信上校用人的能力，更对罗文完成这项任务有充分的信心。作为网点负责人，在日常工作中，经常会担心把一件事交给某个人，他可能会干不好；因此在工作中会事无巨细将每个流程都为下属安排，该怎么处理，怎么沟通，需要关注那几个地方……我想这样有时候会制约下属的发展，造成他们没有自己的想法，也没有动脑的习惯。作为管理者，充分的信任是必不可少的，要相信下属的能力，并给他们充分施展的空间，但是要控制整件工作的发展态势，要及时了解工作进展，这样才不至于耽误整体工作。

领悟这么多，不能只是纸上谈兵。我们要通过实际行动不断努力，早一天成为那位耀眼的“信使”！

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