原创 不会聊天？也许你缺的不是“知识”：3个动作让你变成优秀沟通者

原标题：不会聊天？也许你缺的不是“知识”：3个动作让你变成优秀沟通者

“很久以后，我已经忘记当初见面时说过的话，但我依然记得你给我留下的感觉。”

许多人把别人不喜欢和自己聊天归咎于自己懂的东西太少或者语言不够有趣，但他们可能忽略了一个重要的问题，那就是你的肢体语言。

在公众演讲界流传着一个著名定律，叫“五五三八七”定律。这个定律，是根据学者们的研究得出的，研究表明，我们在跟他人沟通时，从对方接收的信息中，视觉信息占比为55%，听觉信息占比38%，而语言知识本身只占7%。

这个定律我们咋一听似乎与我们的常识不服，但事实确实如此。我们人类是唯一拥有语言功能的高级动物，但我们首先还是一种动物。在学会使用语言前，视觉和听觉是我们作为动物以来长久就拥有的功能，曾经我们靠视觉和听觉来感受全世界的信息。

即使后来有了语言，我们的动物性功能依然发挥强大的作用，只是这些作用在语言信息这种“高级”信息前，我们甚至都没有感觉到，但实际上确确实实又在影响我们，而且已经变成本能反应。

这种本能的反应，深埋在我们的潜意识里，而且我们对此高度敏感。举个例子，我们跟别人聊天的时候，如果对方表现出紧张的神情、封闭式的动作（比如双手交叉放胸口），我们会立刻感受到，并且自己也紧张起来。这就是我们的本能，一方面我们的同理心让我们对对方的情绪高度敏感，另一方面我们自我保护的动物本能，让我们对封闭性动作产生警惕。

而这一切，几乎是瞬间反应，甚至我们自己都没有意识到这些东西在影响我们。我们的意识是选择性地接收信息，而潜意识则是无时无刻都在收集外界远大于显意识的信息。科学家用“鸡尾酒效应”来说明这点。

当我们在鸡尾酒会现场，也就是在酒吧的嘈杂环境中，和一个人聊天时，表面上我们只听到对方在说什么，周围人的谈话我们是听不见的，但如果这时候周边有人在聊天时说到了你的名字，即便周围很吵，你都能第一时间听见有人在叫你。这就是“鸡尾酒效应”。

好啦，说这么多，意思就是，我们在沟通时，除了语言本身，我们的动作和声音都非常重要。反过来，我们就可以利用这个天性，让自己成为更受欢迎的沟通者。怎么从动作上让自己的沟通大大加分？答案简单到你不相信，只需要这3个动作，你就能超越大部分人。

1、聊天看着对方的眼睛

都说眼睛是心灵的窗口，这话一点不夸张。毕竟“确认过眼神”，才知道是不是对的人。为什么眼神这么重要？这和我们的本能有很大关系。

在没有语言的动物身上，视觉几乎等于所有的精神关注。捕猎时，用视觉搜索猎物；去到新环境，用视觉确认“危险因素”……所以，即便是进化成人，视觉依然代表着关注。那怎么对方感受到关注？最直接的方法当然是看对方眼睛，让他们知道自己在看着TA，在关注着TA，而不是其他任何东西。

仅仅是让对方感觉到被关注，就能大大提升沟通的质量！因为人是社会性动物，被关注是本能的需求。

其次，眼神直视代表着安全。这也是我们的本能。我正看着你，而不是其他地方，在生物本能上，代表我不害怕你伤害我（因为没有看你的手，或其他可能藏着武器的地方），而且我也没有伤害你的意图（我也没有藏着武器）。当然，这是本能上的反应，我们不会察觉到。

再次，眼睛直视对方，会让人感觉到你的真诚。人类的说谎时，几乎本能地会躲避对方眼神，那直视自然就能产生诚信的感觉。

所以，眼神是多么重要，沟通时一定要适当地看对方眼睛哦。

2、不时微笑

情绪并不是我们特有，动物也有情绪。但我们作为唯一的社会化的高级动物，我们表达情绪的方法同样高级，其中，表情就是这样的有着高级作用的功能。

在我们的社会生活中，微笑你接受对方的象征。这种反应，也是刻在潜意识里的。当你对对方微笑，对方会本能地感到你的接受态度。也就是给对方这样的感觉：我很乐意跟你沟通，我对你的谈话感兴趣。

这种本能感受，能让对方感到放松，也加强着对你的信任感。这样，他们会更乐意继续跟你沟通下去。

3、不时点头附和

同样的，点头是我们社会化生活中的一种象征动作，这个动作全球通用，不分地域、不分文化，可见这也是一种潜意识的社会化行为。

点头代表什么？代表你肯定对方说话的内容。虽然，你心里并不一定真的这样认为。但只要你点头，对方就会本能地感觉你在肯定他。就跟之前说的一样，被肯定同样是我们作为社会化动物的高级需求，这种需求得到满足，能大大增强此刻的社交行为作用。

潜意识作用就是这样么强大。不仅仅在演讲，这在聊天时同样适用。也就是说，点头这一行为，无论对聆听或者说服，都有强大影响。

所以，在聊天时不时点头，是非常厉害的行为武器，不要小看这一动作哦。

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