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重庆市民买美的热水器漏电电笔测不出厂家同意换货

来源：生活好品牌时间：2021年03月03日 07:38

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　　据重庆广电总台《第1眼》栏目近日报道，大学城的居民陈师傅，三个月前给新家购买并安装了一台美的牌新热水器，可前不久，陈师傅和家人无意中发现：这个热水器使用时竟然带电，这让一家人很是担心。

　　陈师傅是在去年11月在京东商城买了一台美的华凌燃气热水器，随后厂家工作人员上门安装。前不久，家人在使用过程中突然发现，这个热水器在使用的过程中竟然带电。

　　“洗了20多分钟，发现热水器的手柄带电，当时刺手麻了一下，有疼痛感，就被吓住了，小女儿吓惨了”，陈师傅说。

　　热水器手柄带电，起初陈师傅认为只是暂时的，也就没在意。之后家人发现，只要打开热水器，用湿手去拿手柄，就有触电的刺痛感。记者在现场也进行了尝试，发觉的确如此，“有麻手针刺的感觉”。

　　为了保险起见，陈师傅还找来小区电工王师傅查看，检查电路之后，王师傅表示，热水器手柄虽然用电笔测无法显示，但确实有漏电现象。

　　为什么新买的热水器在使用中竟然带电了，而电笔却测不出呢？

　　随后，记者跟王师傅一起向美的品牌全国客服中心反映了此事，工作人员表示，会立刻安排人员上门检查处理。

　　“你的热水器是2020年11月安装的，售后师傅也上门检查过了，没有任何漏电的情况”，工作人员回应。

　　然而，记者现场试了仍有带电的问题，该客服人员表示，会再次安排人员上门处理。

　　美的厂家方面表示，如果再次上门的维修人员不能处理这个问题，公司会考虑给陈师傅换货。

　　目前，陈师傅已经把问题反映给了销售方京东和生产方美的厂家。

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