让“南粤家政”服务更放心 广东出台家政服务统一标准

原标题：让“南粤家政”服务更放心 广东出台家政服务统一标准 来源：央视新闻客户端

4月28日，广东省商务厅举办广东省家政服务系列标准新闻发布会。会议集中发布《家政服务 企业信用评价》《家政服务 家政服务企业培训管理规范》《家政服务 家政服务员职业规范》等七项省级地方标准，填补了广东省家政服务众多领域的标准空白。

据介绍，2020年8月，广东省商务厅成立了广东省家政服务标准化技术委员会。除这次发布的7项标准之外，还有5项标准已经取得了初步研究成果，待主管部门批准后发布。今年还将再立项制定一批新的家政服务标准，力争经过2—3年的努力，建成涵盖家政服务各个领域的标准体系。

系列标准突出对家政企业经营和家政服务员服务“两个行为”进行规范。一方面，企业借助标准，可以不断校正自身的经营管理行为。例如，家政企业可以对照《家政服务 企业信用评价》等标准，不断提升自身的信用建设水平。另一方面，家政服务员可以对照标准，不断提升自身的服务技能和水平。例如，《 家政服务员职业规范》从职业道德、文化素质、礼貌礼仪等方面明确了家政服务员的基本要求，从家庭餐制作、洗涤整理衣物、清洁家居、宠植物照料等对家政服务人员提出了能力的要求。

“由于家政服务业市场准入门槛低，市场上存在一批在场所、管理、人员、资金、服务等方面都还不够成熟的企业，存在一批素质、能力不符合要求的从业人员，致使家政服务行业消费者认可度整体偏低。”广东省商务厅副厅长任少表示，通过制定发布家政系列地方标准有利于凝聚行业共识，明确社会公认的基本要求，提升广东省家政服务行业的整体发展水平。让老百姓对家政服务更满意更放心。

2019年8月广东省全面启动实施“南粤家政”工程以来，经过一年多的实践探索，取得了积极成效。下一步，广东省商务厅将继续会同政府各有关部门，加强家政服务系列标准的研究制定、宣传贯彻和组织实施等各项工作，通过标准进一步规范家政服务行为，促进“南粤家政”工程高质量发展。（总台央视记者 胡慧翼 郭翔宇 罗平章）

（编辑 赵羽祺）

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