聆听的艺术是一门学问
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时间:2021年02月02日 17:41原标题:聆听的艺术是一门学问
美国知名作家马克吐温(Mark Twain)有世界幽默大师之称,写得好时说的也好,有一次他应邀到某大学演讲归来,妻子问他F今天说得怎么样?”他不失其幽默本色,反问爱妻:「你想问那一个版本。
[演讲不是只一个版本吗?]
「起码有三个不同版本,第一是我心中想说的,第二是我口中所讲的,第三是听众所接收到的我”
马克吐温在幽幽的爱妻一默之余,也带出沟通与聆听的妙窍,十多年前我写过一本小书:《有话好说一青年沟通学堂》,第一章即点题为「用心聆听j,如果整合掌握聆听的技术和艺术,就难以成为沟通达人了!
更好的聆听不单纯是听力的反应,更需要用最大的专注力,才能接收整全的消息,否则便容易错判和甩漏,其次是用同理心去接收,代入对方的处境了解其心态,才能成全融畅沟通:再或者用身体语言去释出善意,点头微笑,纪录表情,都是有效的方法!在适当时才做出小结,或提出问题,证明清楚,没有怀疑误!
可惜太多人只喜欢表达意见,对方话未说完就插栓,又或习惯选择性,接收,只听取自己想听的,话有不投机,聆听更多障碍I在这年头,有太多冲突纷争矛盾对立,原因之一是太多人除了聆听,也不想聆听。
好的聆听过程,,仿似留白的山水昼,有空白才有沟通思考的空间。
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