聆听的艺术是一门学问

原标题：聆听的艺术是一门学问

美国知名作家马克吐温（Mark Twain）有世界幽默大师之称，写得好时说的也好，有一次他应邀到某大学演讲归来，妻子问他F今天说得怎么样？”他不失其幽默本色，反问爱妻：「你想问那一个版本。

[演讲不是只一个版本吗？]

「起码有三个不同版本，第一是我心中想说的，第二是我口中所讲的，第三是听众所接收到的我”

马克吐温在幽幽的爱妻一默之余，也带出沟通与聆听的妙窍，十多年前我写过一本小书：《有话好说一青年沟通学堂》，第一章即点题为「用心聆听j，如果整合掌握聆听的技术和艺术，就难以成为沟通达人了！

更好的聆听不单纯是听力的反应，更需要用最大的专注力，才能接收整全的消息，否则便容易错判和甩漏，其次是用同理心去接收，代入对方的处境了解其心态，才能成全融畅沟通：再或者用身体语言去释出善意，点头微笑，纪录表情，都是有效的方法！在适当时才做出小结，或提出问题，证明清楚，没有怀疑误！

可惜太多人只喜欢表达意见，对方话未说完就插栓，又或习惯选择性，接收，只听取自己想听的，话有不投机，聆听更多障碍I在这年头，有太多冲突纷争矛盾对立，原因之一是太多人除了聆听，也不想聆听。

好的聆听过程，，仿似留白的山水昼，有空白才有沟通思考的空间。

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