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卤菜店社群营销：积累和沉淀客户打开方式

来源：生活好品牌时间：2020年07月25日 15:19

原标题：卤菜店社群营销：积累和沉淀客户打开方式

现在开卤菜店的老板基本都知道社群营销，就是通过微信朋友加群慢慢积累和沉淀客户，但做的很好的不多。建立社群虽然简单，但是懂得运营的人却不多，这里要教大家一些方法，感兴趣的朋友可以看一看！

提到卤菜店社群运营，不是随便聊聊天，更不是没有感情基础的发红包，或者粗暴地卖货和发信息等。卤菜店社群虽小，但里面的顾客也是形形色色，也可以说成是一个小江湖，我们如果想管理运营好这个社群江湖，也需要懂得一些江湖伦理啊。

打造朋友关系的卤菜店社群，说起来容易，做起来没有捷径！做好一个卤菜店社群有两个基本要求，一是群主自有影响力，二是群成员数量足够。下面主要从感情建立方面聊聊运营方式。

一、及时回复客户

很多卤菜人的工作其实非常忙，很多时候根本无暇顾及社群，但只要是@你的人，一定要亲自做到及时回复，既然这么忙，如何做到及时回复呢？我们的方法可以是：不回复具体事情，比如：“收到，晚点细看回复”。顾客看到这种回复，一般都能理解并且有了安全感，慢慢的对我产生好感和信任感。

二、不要说“不”，应该说“是的”

当你的卤菜店社群里有顾客发表了和你不一样的观点，你不要直接说“不”，而要说：“是的，只不过……（可以表达自己其他的观点）”。这样就不会引起矛盾的开始，也不会导致社群的氛围过于紧张。因为我们也知道文字暴利很容易引起别人反感，在社群里还是要尽量避免，这样其实是有助于群主人设的建立，更容易获得社群顾客的好感和尊重。

三、多多肯定顾客，让顾客有参与感

在社群里有顾客发表评论或提问题的时候，要和他互动，没有时间回复的时候，稍后看到信息也要@顾客说明。和顾客有了互动，就会让他有一种参与感，被尊重感，特别是群主的@，会更有价值，群主要多用这个方法，即使你不知道怎么用文字回复别人，至少也要@一下他，给他发一个比赞的表情包或者其他你认为适合的内容。

通过这些感情上的建立，摆出群主做事做人的态度，再结合发一些卤菜店的干货内容，长此以往，相信你的卤菜店社群生意不会差。

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