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职场经验:适当的批评不仅不会让人丧气,还会起到激励作用

来源:生活好品牌 时间:2020年12月14日 13:41

原标题:职场经验:适当的批评不仅不会让人丧气,还会起到激励作用

批评是一门管理艺术,要想通过批评让被批评者得到改正,需要充分开动脑筋。简单或粗暴的批评只会加深员工的不满,并且对改善工作起不到任何作用。但是,人是有感情的动物,随意的批评会伤害别人的自尊心,甚至引起别人的各种不满情绪,使结果适得其反。适当的批评,不仅不会让人丧气,还会起到激励作用。员工会自觉地进行反省,并会在以后努力工作挽回之前的损失,期待自己的表现得到上司的欣赏。

我国宋朝时期,著名文学家苏东坡在相府见王安石时,看见一首题为《咏菊》的诗,里面有这样两句:“西风昨夜过园林,吹落黄花满地金。”苏东坡很是诧异:西风通常是指秋风,黄花是指菊花,菊花在深秋盛开,秋风又怎能吹落菊花?随后,苏东坡提笔依韵续了两句:“秋花不比春花落,说与诗人仔细吟。”续完便告辞回府了。后来,王安石取出诗稿一看笔迹,才知是苏东坡所续,即刻便叫人查明湖广缺官册,并奏明皇上,让苏东坡担任黄州团练副使。苏东坡到达黄州后,一进花棚,顿时目瞪口呆:菊花落了满地,一片金黄。此时苏东坡才意识到自己的错误。再见王安石时,苏东坡说:“学生在黄州亲眼目睹了秋落黄花,深知自己才疏学浅,从今以后,学生将不再满足于一知半解,而要谦虚谨慎,以求真知灼见!”王安石听后喜笑颜开,赶紧搀起苏东坡,并说了很多劝勉、激励的话。

滔滔不绝的说教和怒骂训斥也可以教育人,但王安石却以这种不动声色,让对方在事实面前醒悟、自省的方法来教育他人,相比之下,更显得巧妙。而巧妙之处就在于,无言胜有言。反之,喋喋不休的批评会令人厌烦。对于这一点,经常下棋的人肯定有这方面的经验:当你要抬手落子时,身边总会有人不断提出忠告。虽说对方是出于一片好意,做法也没有错,但是若完全听从对方的指示则很困难,何况当事人对此肯定十分反感。

人在一生中可能会犯很多错误,甚至有些错误还是致命的。然而,人们在对待那些犯过错误的人时总是会给予批评。因为,他们必须为工作中的失误承担责任。就算是受到别人的埋怨、责怪,也是情理之中的事。但是,批评本身并不是一件好事,它是一把双刃剑,若想用好这把利器,管理者就必须做到以下四点。

(1)向员工传递不满时要委婉,更要注意方式。如果你对他的表现有所不满,那就要让他知道,但在表达时一定要注意,不能伤害他人感情或是恶意批评别人。不管是从眼前还是从长远利益来看,都是有益无害的。

(2)给员工留面子。作为一位成功的管理者,当员工犯错时,他会用适当的方式或私下对员工提出批评。这样一来,员工心里就会充满感激,因为他心里很清楚:管理者不仅给自己留了面子,还给自己改过的机会。因此,他会更加努力工作,用好业绩来报答上司。

(3)遵循“家丑不能外扬”的原则。管理者批评员工,这完全是企业内部的事,不必让企业外部人知道。有些管理者习惯在客户面前批评员工,这样做的目的无非是想让客户知道不是自己的错,而是员工办事不力。但这样做,会使员工下不了台,这样做是收不到好效果的。

(4)批评时不要翻旧账。对于今天所犯的错误,引用过去的事例进行批评是不恰当的,也会让员工更加难过。

批评是一门艺术,管理者必须很巧妙地利用批评手段去激励员工,这样员工才能从批评中得到经验,并在之后获得成功。

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