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解析《非暴力沟通》的第三章：我们如何能让生活更美好？

来源：生活好品牌时间：2021年01月09日 21:18

原标题：解析《非暴力沟通》的第三章：我们如何能让生活更美好？

今日读了《非暴力沟通》的第三章内容：我们如何能让生活更美好？

对此我说说对这篇文章的理解。

文章的第一部分阐述的是关于“请求”，作者用吉姆.罗恩的一段话做了这一小节的引言，是这样的：请求是接受的开始。确定你不是用一只小茶匙去舀海水。至少带上一个桶，这样孩子们才不会笑话你。”吉姆的这段话用幽默的方式，简洁的道出了人与人之间的沟通，如果利用“请求”的方式，是有多么的重要。

作者在第一段就提出了这个基本的问题：如何能使生活更美好？他指出，非暴力沟通是建议我们要使用正向的可操作的语言来提出请求。是要去提出自己希望别人去做的事情，而不是我们不希望别人做什么。

按照作者的思路来说的话，一旦我们能纠正这两者之间的区别，那么我们和对方相处的状态就会和以前不一样。文中，作者还举出了一个例子来强化说明，告诉别人我们不希望他们做什么，完全不同于告诉他们我们希望他们做什么。当然作者的观点很明显，他希望我们都能以后者的方式来处理问题。

就像他举得例子，一名教师要求一个男孩不要去敲书，然后那个男孩就去敲了他自己的课桌。对于教师而言，这根本没有解决她的困扰。作者利用这个例子，清晰的阐述了这个教师说的话的不合理的地方。教师的本意是要男生停止敲这个动作，而她说的话是，让男生不要敲书，结果男生收到的信息是老师要阻止他，让他不要敲书，而不是停止敲这个动作。产生这一问题的原因不在于教师怎么去要求男生不去做这样的一件事，而是她要向男生传达，自己希望对方去做什么。这样的话，教师就与男生建立了一个良好的连结，这是一种正向的，慈悲的状态，对于男生而言，就不是害怕惩罚而逼迫自己不去做某事。在他所接收到的这个信息的过程中，感受到的是很自然的喜悦。

作者最后还说，一旦我们提出请求，就得需要去确保对方听到的是请求，而不是强制的要求。任何暗示对方犯了错误的话语，都会使沟通徒劳无益，这样，我们的需要也就无法活得满足了。他还指出，要求对方是一件破坏人与人之间关系的沟通形式。

在我们将要与人沟通之前，我们首先表达时要对所发生的事情进行观察，不掺杂任何的评论。其次，要把自己对于这件事情的感受表达出来，不包含任何的指责和批评。最后表达出自己的需要，不是要去针对哪个特定的人或是特定的策略。

但是如果人们把你的请求听成了要求，那么我们要怎么办呢？

珀思.罗斯说：“你一定要提出请求！在我看来，这是世界上最强有力的-----同时也是最受忽视的-----能够实现成功和幸福的秘诀。”关于要求而非请求一说，作者在文中举了两个例子，一个是某院护士们接到了要执行某些关键的消毒程序，护士们在接收到这项指令时，也知道如果不遵守这些程序，可能会导致患者丧命，然而，经过调查表明，护士们没有按照规定做的情况占到了一定的百分比。作者指出，正是因为这项指令，是当事人认为强加给她们的，她们因此感受到了这是一项要求，所以会很容易忘记，而当作者提问她们是否忘记时，她们对此引发了议论，并控诉对于院方提出这件事的方式感到非常愤怒。

作者举的另一个例子是他自己和他儿子发生的一件事，他说之前他们家每周都会举行两次垃圾大战，每次他叫他儿子去倒垃圾的时候，他儿子总是一拖再拖，作者每次为倒垃圾这件事都要和儿子耗费很多口舌和精力。后来他自己学习了非暴力沟通之后，才发现是自己的说话方式方面出现了问题，在后来和儿子的沟通中他得知，儿子从他的话语中，觉得被爸爸强制要求了，所以内心感到很不愉快。作者还讲了他儿子另一件事情，他们家附近有个邻居，有位女士严重残疾，不能走路但可以开车，有次下雪，雪把车道堵了，他儿子一个人便去车道那边铲雪了，足足铲了一个多小时，才清通了车道。他儿子从来没告诉她是谁做的，也没有问人家要报酬。

为邻居铲雪这件事对于作者儿子来说是神圣的，是有正能量的，而通常我们在给与别人的时候，感觉也是喜悦的。

因此，作者在文章的结尾得出了一个结论，操控和协作。作者提出，操控是别人把事情完成使人顺服。可以惩罚活着奖赏。而协作是让人们自愿去做事，他们看到这样做会增加每个人的幸福，就是非暴力沟通。

我们在与人沟通的过程中，应该不带批评而诚实的看问题，要与人建立良好的协作关系，万不可在沟通的过程中指出别人的错误，协作式鼓舞人们的最有效的方法之一。

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