读后感：《非暴力沟通》，团体中的冲突

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作者在文章一开始就提出，作为实践者的我们，最重要的任务是觉察自己的感受和需要。带着这样的觉察，我们就可以有意识地采取行动，使自己的需要更有机会得到满足。

在非暴力沟通的练习团体中，有时出现的情况是，我们会尽情表达自己的挫折感，不耐烦和愤怒，我们把这看作是非暴力沟通的方式，当我们开始体会到留意自己需要的美好，我们可能会忘记，我们无法长期地只考虑自己，而无视他人的需要。

一个成熟的团体所能从容面对的某种冲突，在几个月前发生的话，就可能使团体解体。我们还需要记住，如果未解决的冲突使成员离开或团体解体，那么此时就是练习非暴力沟通的关键时刻。

对于团体中常见的冲突，可以分为以下几个。首先，女士、男士和其他区别。男士表达自己的感受和需要，并请求女士倾听他，一旦他能够确信，女士不仅关心他，而且能够理解他感到孤单、恼怒并希望得到接纳的心情，那么，即使在某些瞬间他仍然感到困惑，他很可能也会体会到被接纳。

当我们在团体中认为自己是“少数”时，在表达我们的需要后，不妨提出请求来满足需要。关键在于，我们是否能够确信，在场能有人意识到我们的痛苦，并由衷地关心我们对被接纳和尊重地渴望。

在继续角色扮演前，需要先得到倾听，我们可以选择开展一个“不现实对话”，使当事人从另一方面那里得到倾听。另一种选择是，停止角色扮演，而转入倾听练习。如果探讨能够达成一致，大家就可以轮流再谈谈，对所达成地协议，自己是什么感受，同意这么做，可以满足自己哪些需要。

如果我们希望更有计划性一些，一个有效地方式是，经常在团体完成一项任务后就表达欣赏，说出它具体对我们又什么帮助，如果我们希望多些弹性，我们可以提醒自己指出那些对我们有帮助地实时互动。对于团体地落实，一个人将首先希望得到倾听，并确信别人已理解他地需要。然后，其他成员可以表达他们对缺乏反馈地体会。接着，还可以用同样的方式来探讨协议不被落实的问题。在此过程中，我们可能会发现有些人缺乏热情，他们的需要或许在别处得到了满足，或许没有在这里得到满足。如果我们希望其他人发言，可以举手示意，也可以通过轮流发言或使用发言棒来获得更好的平衡，还可以试着使用发言牌，开始时每个人有相同数量的牌，每次当众发言后拿掉一个。

通常在感到不确定的时候，实践者会把模式当作是路标，指引着他们一步步走向心得交流。花时间去倾听每个人，然后再考虑如何促进坦诚交流并兼顾其他需要。如果我们能够倾听彼此再团体出现分歧时得痛苦，带着善意和理解，我们可以返回来探讨最初得问题。为了更好地满足所有人得学习需要，持不同意见的人可以选择其他的学习环境。我们意识到，分开而不疏远是可能的，虽然不在一起活动，但我们仍然可以把彼此放在心上。

我们选择不同的方式来满足各自对学习团体的需要，我们可以努力使彼此保持心与心的联系。对于成员学习程度区别较大的团体来说，一个值得考虑的方式是，邀请最有经验的成员来带领团体，至少是带领团体练习前面的内容。

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